如何成为优秀的课程顾问

如何成为优秀的课程顾问嗯?以下几点以供参考：

1、不断学习能力

怎样做好课程顾问工作，课程顾问不是简单的销售员，除了自己的产品和竞争对手的产品之外，还需要掌握其他的一些信息，比如

儿童心理学

、儿童敏感期、教育行业的发展、教育产品的多样化、教育行业的最新发展动向与政策导向等等，想要赢得家长的信任，课程顾问必须通过不断地学习把自己打造成幼少儿教育领域的专家。

2、团队合作能力

现在课程顾问好做吗?课程顾问岗位需要对接校区的市场部门以获取客户信息，同时还需要对接客服部和教学部交接学员信息，举办学员活动时，也需要课程顾问去共同协作完成，所以，课程顾问必须具有团队合作意识。

3、学习

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相关知识

课程顾问这一岗位，主要职责就是招生，也就是说，要把机构的课程推销出去。这样一来，就具备了销售的性质。课程顾问为家长提供咨询服务的直接目的，就是要让家长花钱购买学校的辅导课程。所以，课程顾问是一个双重身份的工作，除了作为一名优秀的老师之外，还要让自己成为一名资深的销售人员。销售的本质是建立双方的合作关系，建立合作关系的前提是彼此的信任。对于课程顾问来说，必须要懂得如何观察家长的消费行为，来分析其背后隐含的消费心理规律，从而找到与陌生人建立信任以及合作关系的正确方法。

4、不要怕说对不起

当家长讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，表明你理解他们。若你直接面对家长的投诉，最好首先表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。美国一家大型咨询公司的经理RonZemke如是说。跟他讲你明白他的不满，然后明确告诉他你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。

5、不要缩小家长的问题

面对问题，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式只会对你的家长产生极差的效果，因为他根本就不想知道这种情况以前是否发生过。跟他讲问题并不严重，他完全没有别要生气那不能解决问题，“你知道，这只是一个小问题”这么说根本于是无补，还会有损机构形象。每位家长都希望得到你的重视和注意，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题，那么何不做给他看。

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cc 是吧~ 那就用你的英语吓唬他们 把他们吓蒙 坚信必须上你们的课才能提高。华尔街等机构都那么做 然后说 虽然学费要2万 但是你现在订 我可以找领导给你优惠。 他说贵的话 你问你有对象吗 你买房了吗 你买车了吗 你月薪多少 值得投资啊 投资2万 明年跳槽月薪就10万了 值得!

找他要200定金先。 一步步引他进火坑。 注意要打扮成黑丝OL 学员会被你说蒙的。恩 基本就这样了。

家长是决策者，也就是你的目标客户。

首先你要明白你们学校在市场上的定位，所处地段，针对什么消费群体，有钱人和普通老百姓的消费心理是不同的，不同年龄阶段的孩子家长送他们来的目的也是不同的。

确定好消费群体后，分析分析这类家长的心理，他们送孩子去学英语的目的也许也不一样，有的是因为别的孩子都去学了怕自己落后，有的是寒暑假给孩子找点事做，有的是为了让孩子以后出国……

你只有分析的越细，才会有的放矢，命中率高。

只要客户来了，他就是潜在客户，但通常消费者都会货比三家，所以你们的竞争优势在哪里一定要清楚(价格、老师的素质、教程的水平、同学的层次)。

销售技巧上我建议不要光想着推销出去，急于求成反而会吓跑客户。要多站在家长的角度和立场去思考问题，真的为其所想，才能感染对方，得到客户的信任。客户即使当时不能决定，也有利于他们回家货比三家后再选择你。

还有一点，成为真实客户后，一定要多关心其孩子的学习情况，有空和家长多聊天多建议，千万不要做一锤子买卖。这些家长不仅可以继续买课程，还会把你推荐给更多的家长。口碑是最好的销售工具。