培训机构英语课程话术 培训学校电话邀约的脚本话术

去到一家英语培训机构做cc，相信很多第一天去了之后，电话邀约话术就给你讲流程，确认身份-表明身份-说明来意-邀约，大概就是这样一套流程下来，可是我们会发现很多电话打出去了，并没有多少家长会来，甚至很多答应了来，最后都放鸽子了，导致我们的工作效率低下，邀约到访率低，最后成单就更不用说了，没有来访就没有成单，按照三三原则，三个意向客户会有一个成单，九个来访会有三个意向客户，二十七个答应会来的会有九可能来，如果没有这个数字保证，基本上每周都开不了单了，那就只能喝西北风了。我们可以看到，cc的流动性非常大，能成为一名不错的cc，是需要学习很多的东西，绝对不是像公司里介绍的那样，按照流程来介绍课程，然后等着收单，那是做梦，如果真的如此简单，那就不用请cc了，直接等着家长上门来就行了。作为最重要的是拿走家长的烦恼，帮助家长解决他所关心的问题，最后让家长真心的感激你，在你这里报名学习。

电话邀约流程的东西我就不讲了，直接上干货，少儿英语培训电话邀约的话术需要我们总结规律，把学生分类，安找年龄来分。

第一，6岁以下的孩子，他是以培养英语兴趣，提高孩子的课堂参与度，锻炼孩子的表达能力以及表现能力为主，此时我们强调的不是孩子能够学习到多少英语，而是要以兴趣为主，让孩子在参与互动的教学模式下，能够让孩子有一个展现自我的环境，提升孩子的综合能力，6岁以下的孩子太小，你跟家长说能学到多少东西基本没人信，你在电话邀约的过程中一定要体现孩子赖上一堂demo课，能够收获那些东西，能够让家长看到孩子在家里面看不到的一面，在参与的时候能够增强孩子对英语的学习兴趣，培养孩子活泼互动的个性，让孩子得到一次不一样的锻炼机会，这些在传统的课堂上是学不到的，这样的demo课对于孩子的成长是有很大的帮助的，家长过来就是收获，我们邀请家长来参与课堂活动，是对孩子来说是一种帮助。

第二，6~8岁的小朋友，这时候是孩子学习习惯的养成阶段，孩子此时的心理特征是注意力不太容易集中，做作业有拖延习惯，有可能对学校的英语课堂有抵触不喜欢的行为，家长也会发现，此时孩子变得不太听话了，这时的孩子是自我意识的形成时期，开始有了自己的心思。那么针对这个年龄段孩子的家长，一定要强调我们课堂上对于孩子学习习惯的养成有很大的帮助，在demo课堂中，老师会根据孩子的表现来给到家长一些建议和意见，让家长更加了解自己的孩子，所以少儿英语电话邀约话术要体现这一普遍问题。

第三，9~12岁的孩子，此时家长关心的是分数，是学习的结果，孩子面临各种考试，将来小升初的择校压力等，那么邀约话术一定要强调孩子学习结果的输出，帮助孩子找到正确的学习方法，提高孩子的英语成绩，减轻孩子学习英语的压力，找到一个适合他孩子的学习方法。再打电话的过程中，我们绝对不是简单的说下有免费的demo课，所以家长要来，现在免费并不值钱，少儿英语电话邀约一定要强调价值，无论那个年龄阶段的孩子，只要他来一定是有收获，要给家长讲故事，讲一个有利于他孩子的故事，这样才能提高邀约到访率，才是有效地电话邀约话术。

我们前面所做的所电话有邀约的动作，都是为了后期了解家长的需求而做的准备，有显性的需求，也有隐性的需求，一切在于cc的提问和引导，这就涉及到少儿英语电话邀约技巧了，后面还有很多其他的内容，下一篇在更新。

我认为，在推荐免费课程前的铺垫工作也很重要。

首先，要赢得与家长沟通的机会，不然介绍课程的机会都没有了。

比如：可以这样开始沟通：“您好!我是**少儿英语机构的老师，请问您的孩子是否报了英语培训班?”如果没有报，正好可以推荐课程。

大多数家长会说已经报过了，那么我们可以问“您对孩子的学习效果还满意吗?是否存在什么问题呢?”如果家长提出一些问题，我们结合自己学校的优势给予简单分析，引起家长兴趣，这样就可以开始介绍免费的试听课程了。“多比较才能找到适合孩子的，您说是吗?”我们可以这样说。

如果家长没有提出问题，那么我们可以推荐作文，数学等课程，或者推荐有两次免费的外教课可以听。家长都是愿意给孩子最好的，他们为了有所比较也会来看看。

在推荐课程的时候，应该能够给予更多的附加值，比如：家长如何协助孩子学英语?如何检验孩子的学习效果?等等。能够给予实际的帮助，才是保持长久关注的秘诀。

至于话术脚本，也许并不重要。因为每个孩子和家长的需要是不同的，每个进行邀约的工作人员也都是不同的，关键是针对不同的需求，用我们学校的亮点去吸引他。同时，邀约人员也可以发挥自己的特色，灵活运用就好。

宣传亮点可以是：免费试听，试听次数多，有外教，课程种类全，学校环境好，师资力量强，服务周到等等。

希望能给你帮助，祝学校越办越好~!

1.开场白建议话术:

注册数据:您好，我是XX网的某某老师，看您有关注XX网，您是在准备英语考试还是准备考研/提升英语能力，如果学生说英语考试，接下来问在准备英语四级还是

英语六级

如果是关于考研就问下现在准备的怎样了，自己复习还是跟着老师学习，然后开始了解需求。。。。渠道数据:您好，我是XX教育的某某老师，渠道老师说您现在在

准备考研备考，希望我可以帮到您，咱们目标学校专业确定了吗?感觉把握性大不大心只接下来就了解需求

数据:我是XX网某某老师了解到咱们现在在准备考研现在准负复习了吗?.然后接下来就是了解需求。

2.了解需求必须问的四个问题

(1)英语基础I (可以从四六级是否过线， 考了多少分四六级的分数一段500以上 就说有一定基础500以下就说基础相对比较

薄弱四级没过的就说基本很薄弱了600以上说基础还可以，无论说基础好还是不好都加一句咱们现在的基础去备考还是有一定难度的或者平时在学校的英温成绩满分多少可以考到多少如果是在职人员就问他平时工作中用英语多吗毕业几年了平时接触夹语是否多)

(2)专业院校选择考研培训班销售常见问题及建议话术

1.开场白建议话术:

注册数据:您好，我是XX网的某某老师，看您有关注XX网，您是在准备英语考试还是准备考研/提升英语能力，如果学生说英语考试，接下来问在准备英语四级还是英语六级如果是关于考研就问下现在准备的怎样了，自己复习还是跟着老师学习，然后开始了解需求。。。。渠道数据:您好，我是XX教育的某某老师，渠道老师说您现在在准备考研备考，希望我可以帮到您，咱们目标学校专业确定了吗?感觉把握性大不大心只接下来就了解需求

数据:我是XX网某某老师了解到咱们现在在准备考研现在准负复习了吗?.然后接下来就是了解需求。

2.了解需求必须问的四个问题

(1)英语基础I (可以从四六级是否过线， 考了多少分四六级的分数一段500以上 就说有一定基础500以下就说基础相对比较

薄弱四级没过的就说基本很薄弱了600以上说基础还可以，无论说基础好还是不好都加一句咱们现在的基础去备考还是有一定难度的或者平时在学校的英温成绩满分多少可以考到多少如果是在职人员就问他平时工作中用英语多吗毕业几年了平时接触夹语是否多)

(2)专业院校选择

(3)考研报名，考试时间:一般9月开始网上报名申请是10月份常规申请是11月份截止日期一般是元旦前您是准 备今年申请吗(如果今年申请从现在到12月大概还有几个月就是学生的备考周期)如果得到是的答复就说咱们从现在到10月份只有三个 多月的备考期，最迟到12月 份也只有5月的时间备考时间非常赶了。。。

(4)每天学习时间是几个小时一般 要求4-5个小时如果低于这个时间一般说您的学习时间不是很多，如果是这个时间段或者超过这个时间，就说学习时间还可以

知道每天学习时间英语基础目标分以及备考周期(申请时间)就可以在俩交集需求后进行规划课程学习安排