酒店前台常用英语口语集锦（西安诺亚国际英语培训学校的诺亚国际英语课程设置）

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本文目录一览：

• 1、酒店前台常用英语口语集锦
• 2、西安诺亚国际英语培训学校的诺亚国际英语课程设置
• 3、酒店英语口语情景对话

酒店前台常用英语口语集锦

这篇酒店前台常用英语口语集锦，是 特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
1、 ACCOMMLDATION 特指留宿的有关房间的种类及位置
2、 ADJOINING ROOM（邻近房）指两间房间连在一起
3、 ADVANCE DEPOSIT（订金）客人为了确保能有房间而提前支付给公司的一笔押金
4、 ADVANCE PAYMENT按照公司财务规定和有关规定，要求客人预先支付房费和可能的其它费用
5、 AMENITY公司免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等
6、 ARRIVAL指客人入住酒店的抵达日期
7、 AVERAGE ROOM RATE指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语即ARR
8、 BILLING INSTRUCTION指非常详细的向客人收款的指令，如房费怎样付
9、 BLOCK（预先锁房）指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来
10、 CANCELLATION（取消）指客人取消订房
11、 CHECK IN指客人登记入住酒店
12、 CHECK OUT指客人结帐离开酒店
13、 CONNECTING指两间房中有一扇门连通起来的房间
14、 CONFIRMATION（确认）指公司发给客人的一种十分详细的订房书面协议，承认客人在将来的某 一天有权居住在本酒店
15、 CORPORATE RATE（公司合同价）指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通 常为特别价，且保密
16、 CREDIT CARD（信用卡）指由银行签发一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证
17、 DEPARTURE指客人结帐离开的日期
18、 DOUBLE SALE/DOUBLE CHECK IN（双重出售）指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一房间
19、 DUE OUT（该走未走）指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍没退租
20、 EARLY ARRIVAL（提前抵达）在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人
21、 EXTENSION（续住）经过批准后的客人延长居住
22、 EXTSION BAD加床，一般应收费
23、 FORCAST（预报）预先计算日后某一段时间的住房或其它计划
24、 GUEST FOLIO（客人帐单）指客人在酒店内消费的详细反映
25、 HOUSE USE ROOM（酒店自用房）它通常包括三方面的内容，A内部员工短期或长期使用客房，B客房短期用作仓库，C客房用作办公室
26、 HOUSEKEEPING（客房部）指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门
27、 HOUSEKEEPING REPORT客房部报表，指由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，通常一天做三次
28、 JOIN IN指该房已有一个居住，后来又加进一个
29、 LOG BOOK记事本指本部门之间员工沟通的记录本，记录一天来任何需要通知的各种事情
30、 NET RATE（净价）指不含服务费的各种价格
31、 OUT OF ORDER（坏房）指因需要装修或进行大装修而不能出售的房间
32、 PACKAGE（包价）指一种包含房费、餐费或其它费用的价格
33、 PERMANENT ROOM（长包房）有两面的做做含意：A客人长期居住，B客人用作长期办公室
34、 RACK RATE（门市价）酒店公开的门市价（指房间）
35、 REGISTER（登记）指把一个客人变成为住店客人的过程
36、 REGISTRATION CARD：登记卡 指客人入住酒店所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字、入住日期、房价等
37、 ROOM CHANGE（转房）指客人从一个房间搬到另一个房间
38、 ROOM RATE指特别给予一房间而定下来的收费标准
39、 ROOM TYPE房间种类
40、 SHARE WITH（同住）指两个客人同住一间房
41、 TRAVEL AGENT（旅行社）指专门负责代办客人旅游，住房的机构
42、 UPGRADE（升级）指基于某些方面的原因，公司安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格
43、 VACANT ROOM（空房）房间空的，且能马上出租的
44、 VIP（贵宾）即VERY IMPORTANT PERSON，由酒店规定的给予特别照顾的客人
45、 VOUCHER（凭证）通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证
46、 WALK-IN（步行者）客人进入酒店要求房间，但没有订过房
47、 FIT即FREE INDEPENDENT TRAVELLER散客
48、 GIT即GROUP INDEPENDENT TRAVELLERS团体
49、 BANQUET指大型的，正式的宴会
50、 COLLECT CALL（对方付费电话）指由受话人付款的一种形式
51、 CITY LEDGER（挂帐）指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起计算
52、 DOUBLE LOCK双锁 给双重锁住，使一般钥匙不能打开
ETA即ESTIMATED TIME OF ARRIVAL，估计的到达时间
53、 TED即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE，估计的离开时间
54、 LOST＆FOUND失物招领 通指客房部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品
55、 LATE ARRIVAL迟到 指客人超过6：00PM还没有到达的房间
56、 LATE CHARGE指那些客人离店后才发现未付的各种必须要收的钱
57、 MASTER ACCOUNTS（总帐）特指为团体客人而设的帐单
58、 MTD即MONTH TO DATE 指当月累计总数
59、 MORNING CALL（叫早）指清晨的叫醒服务
60、 NO-SHOW（没到客人）指确认好的订房没有经过取消而没来
61、 ROOM STATUS房态 指客房部规定的关于房间使用状况的含义，VC--VACANT＆CLEAN OC--COOUPIED＆CLEAN OD—OCCUPIED＆DIRTY
62、 SKIPPER（逃帐）指客人没有付帐就离开酒店
63、 SUITE（套房）指由两个以上房间组成的房间
64、 TURN—DOWN SERVICE指由客房部员工为每个住房而做的开床服务
65、 DAY USE（白天使用的房）指客人使用不超过6：00PM
66、 DND（请勿打扰）即DO NOT DISTURB，指客人不希望别人打扰
67、 DOUBLE BED ROOM（双人房）有一张大床的房间
68、 TWIN BED ROOM（双人房）指一个房间有两张小床
69、 GUARANTIED（保证）指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留订房，而无论是否入住都要付房费
70、 DISCOUNT（折扣）指为争取更多的客人而给予的折扣
71、 LATE CHECK OUT 指客人要求延迟退房时间，一般会加收半日房租。
72、 LINK WITH 指几间房同为一个集体的客人，相互之间有联系。
73、 PAY BY指一间房的房费或其他费用由外房间客人支付。
74、 PAY FOR 指一间房的客人付另外房间客人的房费或其他费用。
75、 TRANSFER 转帐，指一个帐号的部分或全部费用转到另外一个帐号之中。

西安诺亚国际英语培训学校的诺亚国际英语课程设置

1、科技英语培训
学生能较熟练地阅读通信与信息工程、电子科学与技术、计算机科学与工程等学科领域的英语科技资料，有能力通过阅读获取有关专业的信息和新知识。具有初步的书面表达能力，包括用英语撰写科技论文摘要等短篇文字。
2、酒店英语培训
采用目前酒店业中最实用的教材来为学员讲授。目的是让学员了解酒店的方方面面，通过实际的情景会话以及案例来锻炼酒店不同部门员工的英语水平；同时也为有意涉足酒店行业的人员提供了真实的练习平台。
3、留学英语培训
主要是针对有意向出国留学的人士提供锻炼的平台；在这里除了能够学到有关雅思、托福方面的口语知识，同时还为您后期出国后的学习生活提供提前练习以及学习的条件。
4、外贸英语培训
培养学生在涉外业务工作中所必需的英语交际技能的课程。通过本课程的学习，学生要了解商务场景，在听、说、读、写各方面的技能方面能有扎实的基础，切实提高语言水平和使用能力，以便毕业后在生活和对外商贸活动中进行正确的英语表达。
5、日常英语培训
通过教学，使学生掌握英语基础日常用语，掌握常用词汇，掌握常用表达法，日常用语，学会使用简单的日常用语表达自己的意思、想法。能够针对不同的话题用日常的英语进行交际，达到交流的目的。
6、旅游英语培训
旨在使学生熟悉有关旅游英语的词汇，了解旅游英语的特定表达方式，培养学生掌握熟练的英语口语表达能力，并能通过英语获得一定数量的旅游专业知识和信息。
7、面试英语培训
通过实战模拟让学员了解在日常的招聘面试中应该注意的事项，同时掌握在面试当中的高频词汇和句型。设身处地的帮助您解决您面试当中出现的问题。
8、金融英语培训
通过本课程的学习，可以使学生掌握国际金融的基础知识，了解国际贸易结算工具和期限因素对实际结算的影响，汇率、利率变动对国民经济和国际贸易的影响与作用；它的任务是使学生通过对课本的阅读和教师的讲授以及案例分析，可以掌握中英文金融专业术语、专用词汇，能够阅读一般性的国内外金融市场评论文章。知晓国内当前的金融热点问题：人民币升值、美元疲软、中国股票牛市、人民币利率调整、美国次级放贷危机等，理解国际金融的发展趋势，更好的结合其他课程来丰富和牢固国际商务的知识。 1、New Concept English《新概念英语》
经典教材通过完整的英语学习体系，帮助学生掌握英语的4项基本技能——听、说、读、写，使学生能在学习中最大限度地发挥自己的潜能，养成良好的英语学习习惯。学好第一册，是练好英语基本功的关键，适合于英语基础差，欲在短期内掌握英语基础的学习者。
2、Daily Communication English日常交际英语
囊括了与日常生活，人际交往，社会服务息息相关的全部话题，并教你应对不同场合的口语交流，是深度掌握生活英语的最佳选择。
英语初级听力内容包括日常交际对话、英语美文、新闻、经历等同学们喜闻乐见的内容,听力的方式是精听法，采用模仿和速记听抄，目的是系统学习语音、积累小词习语、句型表达和背景。
3、Basic Listening基础听力
课程介绍：该课程是针对于英语学习基础比较薄弱的学员开设，目的是解决basic学员完全听不懂的状态，帮助basic学员达到听懂简单的生活用语的能力，增加学员对于英语的敏感性。每一节课都会针对不同的生活场景进行话题听力。首先，学员可以了解话题范围内有用的单词，短语表达以及简单句式的应用。其次，学员根据话题词汇及短语进行造句会话练习。再次，学员在听力过程中需要做笔记来增加记忆的长久性，同时增加对于英语的敏感度。
4、Grammar（Be&In）英语语法
课程介绍：该课程主要针对有一定英语基础的学员开设，目的是锻炼学员语言的精准性以及规范性。首先，每一节课会就一个语法点进行讲解，该过程可以帮助学员纠正自己不太经意的一些语法错误。其次，课堂的大部分时间会留给学员进行练习，从中发现学员语言表达过程中的错误，并予以修正。再次，学员可以在练习的过程中主动察觉自己的错误，以达到精益求精的效果。
5、Cutting Edge II 朗文英语II
课程介绍：该课程主要针对拥有一定语法基础的学员开设，目的是培养学员将自己已有的哑巴英语在生活中使用出来。该课程的主要特色就是以听说为重心的有效地听说读写全面练习。首先，该教材会根据生活英语的普遍性来选择不同的话题，学员可以就此话题展开讨论，发表自己的观点，同时吸收别人的看法。其次，教材中的听力内容丰富，足以锻炼学员对于生活英语的高度敏感性，以及应用性。再次，结合教材中给出的基本语法点以及话题，可以帮助学员真正达到英语实际应用的能力。
6、Reading Club 读书俱乐部
想读名著却因为太难望而却步？不用担心，来诺亚国际英语的Reading Club，老师会带您一起领略名著风采。在这门课程中，老师会预先选择一本适合学员水平的，学员感兴趣的外国名著，根据故事内容分成章节，在课堂上老师带领学生每节课读一章，然后根据所读内容，让学生进行role play, presentation, debating, discussion等活动，既可让学生学到精彩实用的口语表达，加深理解，又调动了学生参与课堂活动的积极性，课堂形式生动活泼，丰富多彩。寓乐于学，旨在让学生提高阅读能力，感受外语文学的魅力。
7、Elementary Business English 商务英语
课程介绍：商场如战场，不见硝烟却激烈异常。想要成为精英商务人士，武器怎能不犀利？诺亚国际英语西安商务英语课程，将是您在商场上的最佳拍档。在这门课程中，我们会接触到不同的商务场景，比如如何收发邮件，如何筹备公司会议，怎样做年度报告，怎样描述工作现状，如何进行商务旅游等等。每节课上，针对每个场景，我们都会学到最实用的英语表达方式，并且学员可在课堂上进行场景模拟，身临其境的用这些表达方式进行沟通。
8、Grammar (Basic) 语法入门
课程介绍：背了一整本词汇书，终于想要说英语却开不了口，怕一说就错？想要写篇美文却发现错误连连，惨不忍睹？那么，你需要学习语法知识，用语法来武装自己单薄的词汇。话说无规矩不成方圆，了解规则才能游刃有余。作为Basic学员，就让我们从最基础的语法开始。名词动词形容词，副词连词和介词，主动被动祈使句，过去现在和将来，各个击破，直至掌握，一步一个脚印的为自己的英语打下坚实的基础。
9、Basic Translation 基础翻译
从词，词组，短句，单句到长句，逐渐攻克英汉汉英翻译。在此过程中培养并理解英式思维，拓展你的汉语功底。
有过想说而不知如何表达的困惑吗？来翻译课吧！
想知道你的汉语程度如何吗？来翻译课吧！
想知道你的英语程度如何吗？来翻译课吧！
想让你的现有语言在头脑中打架吗？来翻译课吧！
想挑战吗？来翻译课吧！
10、Pronunciation 发音课
课程介绍：使用English Phonetic Alphabet的教材，生动讲授发音规律扎实训练语音语调打造标准英美口音。通过系统训练国际音标及字母组合发音，克服发音障碍，走出语音语调误区，使每位认真执着的学员都能拥有标准地道的英美口音。
11、News English 新闻英语
课程介绍：该课程主要针对于级别比较高的Intermediate及以上的学员开设，因为其对于学员的听力要求非常高。目的在于更加精准的锻炼学员对于英语语言表达的敏感性，从而帮助学员提高英语语音的辨识能力和精确能力。首先，老师会准备好英文原版的时事新闻的听力资源重复播放，学员在听的过程中需要学习快速做笔记的能力。其次，学员根据自己听力过程中所做的笔记进行文章复述，锻炼自己的语言表达能力。再次，老师会将听力的文本资料发放给学员，学员根据自己的笔记和听力原文比较，纠正自己的错误，老师同时会进行讲解。
12、Culture Express 文化快递
课程介绍：该课程主要针对拥有一定英语基础同时对英美文化感兴趣的学员开设。目的在于让学员更多的了解最纯正的英美文化背景，以及英语惯常的表达方法，从而帮助学员基本掌握英语的表达习惯以及英语思维。
13、Travel English 旅游英语
课程介绍：该课程主要介绍在旅行中会接触到的英语，如预订机票和旅馆，机场用语，如何问路等，现讲现用，学完即时开始进行role-play，使学员能够当堂吸收知识并运用到生活之中。
14、Moooooovie 电影
课程介绍：该课程通过对电影片段的赏析和讲解，让学员更近距离地接触英语和英美文化，在娱乐中学习，在模仿中提高自己的语音。
15、Cutting Edge I 朗文英语I
课程介绍：朗文英语I是针对初级学员设计的课程，以简单常用词汇和基础语法为主，通过听力和阅读引入知识点，最后利用积极的交流活动练习使用语言，最终达到掌握的目的。对应到单元学习中分为Language Focus（知识点）、Grammar（语法），Listening（听力），Real Life（真实情景）和Speaking Task（会话），通过每一个紧紧衔接的步骤达到会用会说英语的目的。
16、See and Say 看图说话
趣味英语看图说话采用图画或电影与故事相结合的形式，通过对图片和画面的描述来培养您的口语表达能力、思维能力和想象能力。课程生动、活泼，贴近生活，描述的过程中使您充分运用学过的单词和句子，在乐活中学习新的单词和知识点，学用结合，达到掌握的目的。 诺亚国际英语八个级别分别与TOEFL、TOEIC、IELTS、IEERA的对比！

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酒店英语口语情景对话

出门在外，住是一个大问题，要是去到国外旅游怎么用英语去预定酒店入住酒店呢?下面是酒店英语口语情景对话，一起来了解下吧：
【酒店英语口语情景对话】
R:Good afternoon,Sir and Madam.May I help you?
下午好,先生夫人,需要我帮忙吗?
G:Good afternoon,I'm Jack Wilson.My wife and I have just arrived.We'd like to have a room at your hotel for tonight.
下午好,我是杰克威尔逊.我和我的妻子刚刚抵达我们需要今晚在旅店住一晚
R:Welcome to our hotel.Have you made any reservations?
欢迎来到我们旅馆,你有预约吗?
G:I'm afraid not.Could you arrange a twin-bed room with a bath for us?
恐怕没有.你能安排一个可以洗澡的双人床房间吗?
R:Wait a moment,please...Oh,Room 1111 is available,which commands a good view of Huangpu River.
请等一下.哦,可以用1111室,它临黄浦江的景色 .
G:Great,l'll take it.How much do you charge?
太好了,我定了,多少钱?
R:RMB 720 Yuan
720元
G:OK
好的
R:Please show me your passports and fill in this registration form.
请让我看看你的护照,并填写登记表.
G:I'll take care of it.
我会搞定的.
R:Thank you.Would you please pay RMB 1500 Yuan as deposit?
需要付1500元.
G:Here you are
给你
R:Thanks.This is the receipt,key and the room card to Room 1111.The bellman will show you up with your baggage.I hope you'll enjoy your stay with us.
这是收据,这是1111房间的钥匙和房卡.侍者将带您和您的行李去你的房间.我希望您能在这里过得愉快.
G:That's very kind of you.
【酒店退房英语对话】
A:What's the matter?
A:有什么事情?
B:Checking out, please.
B:我要退房。
A:Can I have your keys,please? Thank you. Here's your statement.
A:能把钥匙给我吗?谢谢。这是您的账单。
B:Excuse me. What are these charges?
B:对不起。这几笔钱是怎么回事?
A:Oh,these are the phone charges and these are for something from the bar.
A;哦，这些是电话费，这些是酒吧里的开销。
B:Wait a minute. I made a phone call , but I never made a connection.
B:等等。我是打过一个电话，可我没有打过外线啊。
A:I know, sir. Those aren't telephone company charges. Those are hotel charges.
A:我知道。先生。这些不是电话公司的收费，这些是旅馆收的。
B:Isn't that a bit excessive?
B:这是不是有点过分?
A:I'm sorry,sir. It's our policy.
A;对不起，先生。这是我们的规矩。
B:OK. Here is the money.
B:好了。给你钱。
A:Thank you. Welcome to our hotel again.
A:谢谢。欢迎再来。
【酒店预订客房英语对话】
Reservationist(R): Good afternoon. What can I do for you?
下午好，我能帮您什么吗?
Client (C) : Good afternoon. I’m calling from Beijing Foreign Trade Company. Is it possible for me to have a suite?
下午好，这里是北京外贸公司，我想订一间套房，有吗?
R: Certainly, can you give me your name please, sir?
有的，先生，可以告诉我您的名字吗?
C: West, W-E-S-T.
R: Thank you, Mr. West. But by the way, how long will you stay here?
谢谢，WEST先生。请问你要住多久呢?
C: I’ll stay here for quite a long time.
我将会住很长一段时间的。
R: I’m glad you will be staying at our hotel for a long time.
很高兴你将会在我们酒店长住。
C: How much is the suite, please?
请问套房多少钱呢?
R: Your suite is 320 yuan (RMB) per day.
您订的套房一天是320元。
C: Does that include attendance?
有包括服务费吗?
R:Three hundred and twenty yuan a day, service included.
320元一天，包含服务费。
C: Meals included?
餐费有包含在内吗?
R: Meals are extra, not included.
餐费是另外算的，不包含在内。
C: What services come with that?
都还有些其他的什么服务吗?
R: For three hundred and twenty yuan a day, you will have one bedroom with air-conditioning, a sitting room, a bathroom, a colour TV set, a telephone and a major international newspaper delivered to your room every day.
您的房间有一间带空调的卧室，一间客厅，一间浴室，一台彩电，一部电话并且每天都有主要的国际新闻报送到您的房间。
C: Do I have to pay in advance?
我需要提前预付吗?
R: Yes, you may pay half of it. The account will be settled later.
要的，您需要先预付一半，稍后会设定一个帐户。
C: On which floor is the suite?
套房在几楼呢?
R: We have reserved two suites for you to choose. One is on the first floor, the other on the thirteenth floor. Both of them have a bathroom and face to the south.
我们提供两个套房供您选择。一个是在一楼，另一个是在十三楼。两个套房都带浴室并且都是朝南的。
C: What’s the difference between them?
它们之间有什么不同呢?
R: The conditions and the prices are the same. No difference.。
条件和价格都是一样的，没什么不同。
C: Which is quiet? I want a quiet one. I hate noise at night.
哪一间更安静?
R: The one on the thirteenth floor is very quiet. The room number is 1316.
三楼的那一间是非常安静的。房间号是1316。
C: I think I’ll take the one on the thirteenth floor.。
我想我还是订三楼的那一间吧。
R: OK. And your arrival and departure dates?
好的，那您抵店和离店的日期是?
C: I don’t know, but it could be seventeen to twenty days.
不知道，但是大概会住17至20天吧。
R: Then we can only confirm a room from the 10th to the 27th. I’m afraid we won’t be able to guarantee you the room after the 27th.
那我们只能确认一个房间给您，从10号至27号，恐怕我们不能保证27号之后有房间给您了。
C: What if there isn’t any room then?
是不是那之后都没有房间了?
R: Don’t worry, sir, We can either put you on a waiting list or find you a room in a nearby hotel.
不要急，先生，我们也可以将您列在等候名单上或者在最近的地方为您找一家酒店。
C: Fine, thank you. Good-bye.
好的，谢谢，再见。
【酒店引客进房英语对话】
Floor Attendant (FA): (Smiling) Good afternoon, sir and madam. Did you have a nice trip? 下午好，先生女士，您们旅途愉快吗?
Mr. Bellow (B): Yes, thanks. 是的，谢谢。
FA: Welcome to the ninth floor. I’m the floor attendant. Just let me know if there is anything I can do for you.
欢迎到9楼，我是楼层服务员。如果有什么需要，请告诉我。
B: Where is Room 908, please? 908房在哪儿呢?
FA: Ah, Mr. and Mrs. Bellow. Would you care to step this way, please? It is along here.
BELLOW先生、夫人，请走好，沿着这儿走就可以了。
Mrs. Bellow(M):Oh, how do you know our name?
你是怎么会知道我们的名字?
FA: It was on the arrival list for room 908.Here we are. May I have your key, please? Let me open the door for you.
您们的名字在908房的预抵名单上，把房间的钥匙给我好吗?我帮您们开门。
B: Here it is. 在这。
FA (Knocks at the door first, opens it, and precedes the guests into the room and turns on the light) This way, please.(先敲门，然后引领客人进房间并开灯)这边请。
B: Thank you. When will our baggage arrive?
谢谢，我们的行李什么时候送上来?
FA: Your suitcases will be here shortly. The bellman is handling them.
您们的行李马上就送上来了。行李员正在处理当中。
B: Very well(Looking around the room.) 非常好(环视房间)
FA: How do you like this room? 您觉得这房间怎么样呢?
M: Oh, it looks comfortable and cozy. We like it very much.
看起来很舒适。我们很喜欢。
FA: (Drawing the curtains aside) The room is facing south and commands a good view of the Huangpu River.
(把窗帘拉开)这房间朝南并面对着黄浦江，景色很好。
M: Yes, how lovely it is! 是的，真的很美!
FA:(Handing the room key to Mr. Bellow) Here is your key, Mr. Bellow.(把房间钥匙交给BELLOW先生)这是您的钥匙。

以上就是炎炎英文培训网为大家带来的酒店前台常用英语口语集锦（西安诺亚国际英语培训学校的诺亚国际英语课程设置），希望能帮助到大家！