酒店管理系统的参考文献（酒店英语的内容）

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酒店管理系统的参考文献

酒店管理系统的参考文献精选

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酒店管理系统的参考文献 篇1

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酒店管理系统的参考文献 篇3

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酒店管理系统的参考文献 篇4

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酒店管理系统的参考文献 篇5

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酒店管理系统的参考文献 篇6

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[14](清)樊封.南海百咏续编[M].刘瑞点校.广州:广东人民出版社.2010

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酒店英语的内容

①前台英语:电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。
②礼宾英语:迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。
③客房英语:解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。
④餐饮英语:订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。
⑤综合酒店英语:综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任、礼
⑥宾部高级职员。从宾客入住到结账的整个流程，范围遍及前台、客房、商务中心、餐饮等部门，解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通，为宾客解释工作流程、推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。

重庆商务英语

我在智坊英文学了3个月了，非常实用，推荐一下~

我准备9月去考BEC，他们那里不仅仅针对考试培训，更多的是学习商务场合实际用到的东西，我很喜欢“模拟谈判”“会议主持”“公众演说”这几个单元，学到不少。

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