2023-11-20 17:40:39 | 炎炎英文培训网
空乘培训包括客舱乘务员手册学习及考试、九大危险品的航空运输规定、民航英语,广播词等学习考试、服务流程培训,模拟舱内情景考试、特殊情况下紧急撤离、入队、带飞放单公司安排师傅学习机上技能。
总的来说空乘培训主要就分为两大块,一个是安全一个是服务,任何时候安全都要高于服务,但服务也是立业之本。前提是需要坚持锻炼出一个好身体,因为在培训期间,你要面临的是早睡早起熬夜背题的常态,假如公司不提供服装,你要给自己准备一双稍微低一点的高跟鞋,每天都要穿。
空乘专业培训内容如下:
空乘专业主要培养能适应21世纪民航运输事业发展,具有坚实的英语基础,突出英语应用能力,较高的人文素质,受过专门航空运输技能知识训练的实用型民航高级空中乘务员。
主干课程有:民航英语、民航概论、航空法、客舱设施与服务、应急设备与处理训练、空乘礼仪与训练、中国航线地理、民航服务心理学、形体训练等。
首先,就是基本礼仪的学习,学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象,这包括外在和内在两个方面的内容,内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。
外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现,是以内在素质为基础的,所以只有加强自身的修养,才能做到“内慧外秀”。
接着是航空礼仪学习,航空服务礼仪是一种行为规范,是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范,学习航空礼仪的意义在于:有助于提高空姐的个人素质,有助于对旅客的尊重,有助于塑造航空公司的整体形象,有助于提高航空公司的服务质量和服务水平。 炎炎英文培训网
然后是语言谈吐礼仪:俗话说“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
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